昊鑫租車

客戶是租車業(yè)高速發(fā)展的第一資源，服務是租車業(yè)高速發(fā)展的核心動力。

哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司高度重視嚴抓服務質(zhì)量，注重品質(zhì)安全，全力打造哈爾濱出行市場。

哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司是一家專業(yè)經(jīng)營汽車租賃及包車業(yè)務服務的公司，成立于2013年，注冊資金500萬，

擁有100余臺高檔舒適型車輛。作為黑龍江省優(yōu)質(zhì)的汽車租賃服務提供商，在過去的幾年時間里昊鑫租車不斷完善自己，

獲得了客戶的一致認可和社會各界的廣泛好評，憑借本公司廣闊的資源和完善的服務體系在短期內(nèi)迅速發(fā)展，

逐漸形成自己獨特的租車經(jīng)營模式，一直為廣大顧客提供安全、方便、快捷、舒適、超值的租車服務，

公司本著以顧客為尊、誠信經(jīng)營的服務原則，時刻為您提供一種體貼入微的優(yōu)質(zhì)服務！

c哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司自創(chuàng)立以來始終堅持發(fā)揚"誠信、創(chuàng)新、溝通"為企業(yè)宗旨，以"服務"為立業(yè)之本的團隊精神，

并形成一套完整的一站式服務體系，確保在第一時間解決客戶需求。

本著管理標準化、服務規(guī)范化、經(jīng)營網(wǎng)絡化的一流汽車租賃服務企業(yè)為發(fā)展目標，

以提供優(yōu)質(zhì)的服務為立足之本，先后推出了24小時搶修救援、上門接送車、預定租車、帶司機租賃等一系列服務措施。

特別是公司承諾在不違反國家有關部門公布汽車租賃價格的前提下，最大限度地滿足各種租車客戶需求，

公司以真誠的敬業(yè)精神，先進的理念，可靠的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的服務與完善管理贏得了眾多客戶的信任，

 公司擁有多品牌多檔次的5座小汽車、豪華商務車、SUV、越野車、豪華中巴大巴車等，

可根據(jù)客戶需求提供時租、日租、月租、年租等服務。一直以來，公司秉承"用心去思考，

用行動來體現(xiàn)，給我一次服務機會，回報給您十分的滿意與欣喜"的服務理念，為客戶提供方便、快捷、溫馨、個性的汽車租賃服務

哈爾濱昊鑫汽車租賃有限公司的服務標準

“禮遇”是昊鑫的待客之道，至臻至美的服務是昊鑫永不止息的追求！

一 . 情禮兼到 竭誠相待

1. 駕駛員著裝整潔，儀表得體

2. 駕駛員與客戶溝通、服務過程中，全程使用“尊稱”和文明用語，言行舉止規(guī)范

二 . 恪守時間 信守約定

1. 駕駛員收到調(diào)度派發(fā)用車信息后，第一時間聯(lián)系客戶，核對用車信息（客戶/用車人的姓名、聯(lián)系方式、用車時間、需要接送的航班／車次、具體上車時間、上車地點）

2. 駕駛員必須按約定時間提前十分鐘到達指定地點，以電話或短信的方式告知客戶

3．下車主動迎接客戶，開啟車門、后備箱，協(xié)助提取行李物品

4. 客戶上車后首先核對清楚基本用車信息，開車前提醒使用安全帶

5. 到達指定目的地后，下車主動幫助客人拿取行李，如方便停車，應協(xié)助客人將行李拿到賓館大堂或者住宅門口，特殊情況可按客戶要求執(zhí)行，服務結(jié)束前提醒客戶帶好隨身物品，避免遺落

6. 客人用車途中提出任何可能產(chǎn)生費用的行程變更，需要報備調(diào)度，確認后滿足客戶要求。

三. 安全駕駛 平安出行

1.行車過程中，駕駛員要做到"三穩(wěn)三不"（即：起步穩(wěn)、停車穩(wěn)、行車穩(wěn)；起步不闖、轉(zhuǎn)彎不快、進出車場不猛）

2. 行駛過程中不接打電話（如因工作需要，盡量縮短通話時間）、禁止吸煙

四. 車輛管理標準

1．車內(nèi)整潔無雜物、無煙味或其他異味。

2．所有車輛提供紙巾、礦泉水、充電線和雨傘。

五.為有需要的客戶免費提供兒童安全座椅、嬰兒手推車、代步輪椅等

六. 駕駛員不得以任何理由向客人收取費用。